Comunicação como escuta terapêutica na perspectiva da humanização

Resumo

Objetivou-se analisar estudos nacionais acerca da importância da comunicação como escuta terapêutica na prática do cuidado humanizado à saúde. Foi realizada uma revisão da literatura nacional, na base de dados da BVS (Biblioteca Virtual de Saúde), em outubro de 2013, utilizando como descritores: humanização, comunicação e saúde. Inicialmente constaram 126 artigos. Estabelecidos critérios de inclusão, foram identificados 21 artigos. Destes, após leitura flutuante dos resumos, resultaram para análise sete artigos. Apesar de o enfoque ser a área da saúde, foram desenvolvidos por profissionais de diversas áreas do saber, o que amplia o campo de visão para além da saúde, enriquecendo o conhecimento, originando novas perspectivas de abordagens. Observou-se que a maioria dos profissionais de saúde não reconhecem as teorias da comunicação, principalmente as de caráter não verbal, afastando-se muitas vezes de uma prática humanística e integralizada do cuidar, resultando na ineficácia da prática assistencial e na insatisfação dos usuários dos serviços de saúde.